این خطا هنگامی که username & password اشتباه درج شود رخ می‌دهد . در این شرایط پیشنهاد می‌شود که مشترک کانکشن PPPOE روی ویندوز را دوباره ساخته و username / passwordخود را مطابق آنچه در هنگام نصب تحویل داده شده وارد کند . اگر به نتیجه دلخواه دست نیافتید ، با پشتیبانی تماس بگیرید .

برخی از عواملی که ممکن است سبب بروز این مشکل شود عبارت‌اند از :
۱- تنظیم هم‌زمان PPPOE روی روتر وایرلس (مودم) و کامپیوتر . (هنگامی که PPPOE روی روتر وایرلس (مودم) تنظیم شده باشد و کانکشن PPPOE بخواهد برروی کامپیوتر نیز تنظیم شود)
۲- نصب نشدن صحیح درایور کارت شبکه .

در این موارد codec دستگاه شما تاریخ گذشته است.

بهترین راه به روز رسانی کامل آن است که از طریق برنامه هایی چون ACE Mega Codecs و K-Lite Codec انجام پذیر است

Run را باز کرده و عبارت msconfig را تایپ کنید. سپس بر روی Startup کلیک کرده و تمام برنامه های کاربردی که بر روی روی آن بالا می آیند را بررسی کنید.

هر یک از مواردی را که در زمان روشن شدن و بالا آمدن ویندوز نمی خواهید، حذف کنید.

بعضی از برنامه های کاربردی مانند OneNote مایکروسافت، به عنوان انتخاب خروجی خود نوعی ابزارهای مانند چاپگر را نصب میکنند و بعضی از آنها این چاپگر مجازی را به عنوان چاپگر اصلی تعیین میکنند.

برای حل این مشکل بهControl panel رفته و وارد Devices and Printers  شوید و چاپگر مورد نظر خود را با کلیک راست انتخاب نموده و گزینه Set as Default Printer را انتخاب کنید.

در این مواقع ممکن است که یک دستور چاپ کنسل شده به خوبی از حافظه cache چاپگر پاک نشده باشد، چاپگر را چند دقیقه خاموش و روشن کنید.

ضعیف بودن سخت افزار و یا اجرای چندین برنامه سنگین می توانند یکی از دلایل این کندی باشند. اگر سخت افزار سیستم شما ضعیف می باشد شما راهی جز ارتقاء سیستم خود ندارید.

سیستم خود از طریق Task Manager  ویندوز چک کنید و ببینید چه برنامه هایی در پس زمینه در حال اجرا شدن است که باعث کندی سیستم شما شده. البته گاهی اوقات این کندی به دلیل مشکلات ویندوز و خرابی برخی از فایل ها باشد که توصیه میشود ویندوز را عوض کنید.

برای اینکه سیستم شما به خوبی کار کند سعی کنید تا حد امکان درایو ویندوز خود را با فایل ها و برنامه غیر کاربردی پر نکنید.

ابتدا جای مودم خود را تغییر دهید تا در معرض نویز تلفن های بی سیم نباشد.

کانال مودم را از طریق تنظیمات مودم تغییر دهید.

اگر کامپیوتر شما روشن نمی شود ابتدا چک کنید که آیا کابل پاور به برق متصل است یا خیر، یا اینکه کلید پاور روشن یا خاموش است! اگر همه اینها را چک کردید به چراغ مادربورد نگاهی بیندازید، که روشن است یا خیر!

اگر کامپیوترتان به اینترنت متصل نمی شود ابتدا چک کنید که فقط سیستم شما مشکل دارد یا بقیه سیستم ها نیز همین مشکل را دارند. ممکن است مشکل از مودم یا شرکتی که به شما خدمات اینترنت میدهد باشد. اگر فقط سیستم شما مشکل داشت تنظیمات کارت شبکه خود را چک کنید.